„To důležité už mám - a teď potřebuju vědět, co mám dělat dál, aby moje prodeje vystoupaly tam, kam potřebuju.”

Tak přesně takhle začíná většina mých konzultací.

Když přijde řeč na marketing, většina podnikatelů a podnikatelek má pocit, že potřebují dělat „víc“.

Více obsahu. Více sítí. Více rozumět aktuálním trendům.

Ale je to realita? Často už to dělají - a obvykle je to spíš vyčerpává, než aby to přinášelo výsledky. Možná to znáte taky: tvoříte příspěvky, točíte videa, píšete newslettery, zkoušíte nové formáty – a stejně máte pocit, že to pořád nevede k tomu, co byste chtěli.

Děláte „víc“, ale pořád to nestačí. Pravda o tom, co váš byznys reálně potřebuje, je přitom mnohem jednodušší.

Pro lepší prodeje existují jen dvě skutečné páky:

1. Dostat svoji nabídku před více očí.
2. Zlepšit cestu, kterou lidé procházejí od prvního kontaktu až k nákupu.

Když jim porozumíte, ušetříte si spoustu zbytečné práce a budete vědět, kam zaměřit svou energii.

První páka: Více očí

Pokud vás lidé nevidí, nemůžou od vás koupit. To je jednoduchá logika – a přesto na ni spousta podnikatelů zapomíná.

Můžete mít nejlepší produkt na světě, ale pokud se o něm nikdo nedozví, prodeje nepřijdou. Proto první páka růstu vždycky souvisí s publikem.

Budování publika ale neznamená být všude a dělat všechno. To není přímá cesta k prodejům, ale k vyhoření. Alespoň pokud za vámi nestojí mohutný marketingový tým.

Jde o to vybrat si kanály, které odpovídají vám i vašim zákazníkům. Pro někoho to může být Instagram, pro jiného LinkedIn, pro třetího podcasty nebo offline akce. Neexistuje jediná správná cesta – správná je ta, kterou zvládnete dělat dlouhodobě a která vám přináší nové sledující a kontakty.

Čas nebo peníze?

Budování publika vás vždycky bude stát jednu ze dvou věcí. Čas nebo peníze. Jejich kombinací se váš potenciál oslovit nové publikum násobí. Výhodou je, že si z nich můžete zvolit tu, která právě teď vyhovuje vašim možnostem.

• Nemáte rozpočet na reklamu? Skvělé, pojďte investovat čas do tvorby kvalitního obsahu. Pište články, točte videa, buďte aktivní na sociálních sítích.

• Nemáte čas nebo chuť tvořit obsah? Žádný problém – placená reklama vám ušetří čas. Ano, bude vás stát peníze, ale na oplátku vás rychle dostane před oči přesně těm lidem, které potřebujete.

• A pokud máte obojí – chuť tvořit i rozpočet – můžete kombinovat. Obsah vám vybuduje autoritu, reklama vám zajistí rychlejší růst.

Tohle vědomí je obrovská úleva. Nemusíte všechno. Nemusíte se trestat za to, že nestíháte natáčet reels každý den. Stačí si vybrat cestu, která vám v aktuální situaci dává smysl.

Druhá páka: Lepší cesta

Možná už publikum máte. Ale co když lidé po cestě k nákupu mizí?

Představte si to takhle: máte krásně připravenou reklamu. Někdo na ni klikne, dostane se na váš web… a tam se ztratí. Nebo si stáhne váš freebie, ale pak se nikdy nedostane k tomu, aby u vás nakoupil.

A tady přichází na řadu druhá páka: kvalita cesty, kterou pro zákazníky vytváříte.

S naprostou většinou klientů se na začátku naší společné cesty vracíme k úplným základům. K jejich webu, prodejním stránkám a formulářům, k e-mailovým sekvencím a tomu, co už na sociálních sítích mají. A opravujeme všechno, co je špatně. Bývá toho hodně.

Každý prodej totiž stojí na funkčním systému: od prvního kontaktu, přes e-maily, až po přistávací stránku a samotnou objednávku. Stačí malá překážka a z návštěvníka se zákazník už nikdy nestane.

Proč zákazníci odcházejí

Většina zákazníků nezmizí proto, že by je vaše nabídka nezajímala. Ztratí se, protože je něco na cestě odradí.

• Formulář, který je příliš dlouhý a nudný.
• Webinář, na který se sice přihlásí, ale v konkrétní čas se jim nehodí.
• Prodejní stránka, kde se musejí proklikávat desítkami odstavců, než se dostanou k tlačítku „koupit“.

Řetěz je vždycky jen tak silný, jako jeho nejslabší článek. A v marketingu to platí dvojnásob.

Můžete mít skvělou reklamu a virální příspěvky. Ale pokud vám lidé nedokážou snadno a pohodlně zaplatit, je to promarněná příležitost.

Malé změny, velké výsledky

Dobrá zpráva? Obvykle nemusíte předělávat všechno od základu. Někdy stačí malá změna – přidat jasnější tlačítko, zkrátit formulář, zjednodušit e-mail. Tyhle drobnosti často rozhodují o tom, jestli někdo nákup dokončí, nebo ne.

Když to dáte dohromady

Teď přichází ta nejdůležitější část: obě páky fungují odděleně, ale dohromady tvoří systém.

Více očí vám přivede nové lidi. Lepší cesta z nich udělá zákazníky.

Pokud máte jen dosah, ale slabé procesy, lidé vás znají – ale nekupují. Pokud máte skvělý funnel, ale žádný dosah, nikdo do něj nevstoupí. Ale pokud zvládnete obojí, marketing začne přinášet výsledky.

A hlavně – přestane být chaotickou hrou na honěnou. Stane se systémem, který vás podporuje.

Pokud se chcete vyšvihnout z šedého průměru zpět na výsluní a uchopit svou propagaci tak, aby skutečně fungovala a přitahovala ty správné zákazníky, udělejte si čas na přednášku a navazující workshop na konferenci Nové začátky.

Pokud právě stojíte na prahu změny – nebo už jste v ní a nevíte, co dál – přijďte načerpat inspiraci i know-how.

Autor: Lucie Haberlová